Pénzcentrum • 2017. október 11. 12:00
Jelentősen fejleszti bankfiókjaiban elérhető digitális megoldásait az Erste Bank. A tervek szerint teljesen megújul a fiókhálózat, és mindenhol jön a papírmentes számlanyitás - hétfőtől indul a tesztüzem Újbudán.
Komoly újításokat vezetnek be az Erste Bank magyarországi fiókjainál. A pénzintézet - amely a harmadik legnagyobb fiókszámmal rendelkezik Magyarországon - egy tesztidőszak után, 2018-ban dönt arról, hogy megújítsa teljes fiókhálózatát.
Harmati László, az Erste lakossági területért felelős vezérigazgató-helyettese a szerdai sajtótájékoztatón elmondta, hogy az ügyféligények indokolják, hogy megváltoztassák a bankfióki modellt. Ennek köszönhetően lesznek olyan látványos változások, hogy nem sorszámhúzóval, hanem egyfajta recepcióval találkozik az ügyfél, eltűnnek a hagyományos pultok, megváltozik a bankfiók jólismert alaprajza - így a folyamatok helyett az ügyfélkiszolgálás kerül a középpontba.
Hasonló fiókok működnek már Ausztriában, Csehországban és Romániában is. Az Erste a modellt a visszajelzések alapján a magyar ügyfelek igényeire szabja az újbudai és még néhány kiválasztott fiókban. A teljes fiókhálózat átalakításáról a tesztidőszak után, 2018-ban döntenek - az azonban biztos, hogy jövő év első felében papírmentes számlanyitást tesznek elérhetővé minden fiókban.
Beköltözik a netbank a fiókba - éjszakára is
Az új fiókok érdekessége, hogy nem lesznek konkrét pultok, helyhez kötött számítógépek, a tanácsadók laptopokkal, a fiók bármely pontjáról tudnak dolgozni az ügyfelekkel.
Csáki Richárd fióhálózat és prémium szegmens igazgató szerint rotációs modellben áll majd a recepciós pultban a fiók 12 dolgozója, akik érkezés után odakísérik az ügyfelet a megfelelő helyre (például a netbanki terminálhoz, a befizetős ATM-hez, vagy egy ügyintézőhöz).
JÓL JÖNNE 10 MILLIÓ FORINT?
Amennyiben 10 000 000 forintot igényelnél 5 éves futamidőre, akkor a törlesztőrészletek szerinti rangsor alapján az egyik legjobb konstrukciót havi 210 218 forintos törlesztővel a CIB Bank nyújtja (THM 9,97%), de nem sokkal marad el ettől az UniCredit Bank (THM 10,22%-ot) ígérő ajánlata sem. További bankok ajánlataiért, illetve a konstrukciók pontos részleteiért (THM, törlesztőrészlet, visszafizetendő összeg, stb.) keresd fel a Pénzcentrum megújult személyi kölcsön kalkulátorát. (x)
A fiókokban több terminál is az ügyfelek rendelkezésére áll, ahol gyakorlatilag a netbanki feladatokat (átutalás, lekötés, stb.) végezhetik el. Ezeket a terminálokat és a pénzbefizetésre is alkalmas ATM-eket egy mobil fallal le tudják választani a bankfiók területéről, így a nyitvatartási időt követően, 24 órán keresztül elérhetőek lesznek.
A bank munkatársai a megbeszélés típusától függően választhatnak a számukra rendelkezésre álló terekből - így például a diszkrét tárgyalókban beszélhetik át a komplexebb ügyeket.