Pénzcentrum • 2025. december 14. 11:15
A DPD csomagküldő szolgálatnál jelentős kézbesítési problémák jelentkeztek az ünnepi időszakban, különösen Budapesten. Számos ügyfél panaszkodik a késedelmes szállításokra, a nyomkövetési rendszer hiányosságaira és az elérhetetlen ügyfélszolgálatra - írta a Telex.
Az elmúlt hónapokban megsokasodtak a panaszok a DPD csomagküldő szolgálattal kapcsolatban - erről a lap, a hozzá befutott panaszok alapján ír. A korábban megbízhatónak tartott cégnél rendszerszintű problémák mutatkoznak, amelyek miatt sokan aggódnak, hogy karácsonyi ajándékaik nem érkeznek meg időben.
A tipikus panaszok között szerepel, hogy a csomagok nem érkeznek meg a jelzett időpontban, a nyomkövető rendszer ellentmondásos információkat mutat, az átütemezett kézbesítések sem valósulnak meg, és az ügyfélszolgálat gyakorlatilag elérhetetlen. Több ügyfél számolt be arról, hogy sikertelen kézbesítésről kaptak értesítést, miközben otthon tartózkodtak - írják.
A helyzet odáig fajult, hogy sokan személyesen keresik fel a cég raktárait, ahol hosszú sorokban kell várakozniuk a csomagjaikért. "Folyamatosan legalább húsz fő várakozott kint, ahonnan aztán egyesével hívták be az embereket a raktárba" - számolt be egy érintett. Az elégedetlen ügyfelek már Facebook-csoportot is létrehoztak "DPD Hungary károsultak" néven.
Varga László, a DPD kereskedelmi- és marketing igazgatója elismerte a problémákat, de szerinte "a helyzet nem drámai". Elmondása szerint a csúszások elsősorban Budapesten jelentkeznek, főként azokban a kerületekben, ahol "extrém módon" megnőtt a csomagforgalom. A vidéki kézbesítések többnyire rendben zajlanak.
A cégvezető az év végi megnövekedett forgalommal magyarázta a fennakadásokat. "November végén és december elején átlagosan nagyjából 50 százalékkal emelkedik meg a forgalmunk a korábbi időszakhoz képest" - nyilatkozta. Hozzátette, hogy a csomagautomaták telítettsége is problémákat okoz, mivel a nagy méretű küldemények nem férnek be minden rekeszbe.
Egy, a Telexnek nyilatkozó futár azonban más okokat említett: "Kevés pénzt adnak a futároknak, és le vannak terhelve" - mondta, hozzátéve, hogy a munkaerőhiány áll a háttérben. Egy másik futár arról számolt be, hogy "óriási a fluktuáció és kevés az ember", ő például egyedül vitt egy egész budapesti kerületet.
Bárkinek járhat ingyen 8-11 millió forint, ha nyugdíjba megy: egyszerű igényelni!
A magyarok körében évről-évre nagyobb népszerűségnek örvendenek a nyugdíjmegtakarítási lehetőségek, ezen belül is különösen a nyugdíjbiztosítás. Mivel évtizedekre előre tekintve az állami nyugdíj értékére, de még biztosítottságra sincsen garancia, úgy tűnik ez időskori megélhetésük biztosításának egy tudatos módja. De mennyi pénzhez is juthatunk egy nyugdíjbiztosítással 65 éves korunkban és hogyan védhetjük ki egy ilyen megtakarítással pénzünk elértéktelenedését? Minderre választ kaphatsz ebben a cikkben, illetve a Pénzcentrum nyugdíj megtakarítás kalkulátorában is. (x)
A DPD alvállalkozói rendszerben működik: míg a cég üzemelteti a regionális elosztóközpontot, a csomagok onnan kisebb, alvállalkozók által működtetett depókba kerülnek. A futár szerint egyes alvállalkozók kevés dolgozóval fordultak rá az év végi küldeményhullámra, ami torlódásokhoz vezetett.
Varga László szerint nem volt probléma a toborzással, mivel már nyáron kibővítették a dolgozói állományt, de elismerte, hogy a vártnál hamarabb indult el a csúcsidőszak, és alábecsülték a szükséges munkaerő mennyiségét. A cég azt ígéri, hogy a Budapesten december 15. előtt, vidéken pedig december 19. előtt megrendelt csomagok még karácsony előtt megérkeznek.
Boldogság 2025
Ahhoz, hogy pontos képet kapjunk arról, hogyan változott a magyarok boldogságszintje 2025-ben, szükségünk van a Te véleményedre is. Töltsd ki rövid, anonim kérdőívünket, és segíts abban, hogy közösen megértsük, milyen tényezők formálják a mindennapi elégedettségünket. Az eredményeket hamarosan részletes elemzésben mutatjuk be!