Pénzcentrum • 2026. február 16. 15:32
A mesterséges intelligenciára épülő keresőeszközök – mint a ChatGPT vagy a Google Gemini – alapjaiban változtatják meg a szállodai értékesítés online működését. Az utazók egyre inkább a társalgási alapú mesterséges intelligenciát használják tájékozódásra és úttervezésre, ami a szállodaláncok saját weboldalait és a nagy online utazási irodákat (OTA) egyaránt nyomás alá helyezi.
A hagyományos folyamat, amely során az utazó a Google keresőjéből jut el egy szálloda honlapjára vagy egy online utazási irodához, gyorsan veszít jelentőségéből. A ChatGPT-hez hasonló eszközök nem linkgyűjteményeket kínálnak, hanem közvetlen válaszokat adnak: szállásinformációkat, személyre szabott útvonalterveket, árakat és ajánlásokat.
Az amerikai utazók több mint kétharmada már használja a mesterséges intelligenciát úti célok kereséséhez, több mint a felük programtervezéshez, és sokan közvetlenül az MI ajánlásai alapján foglalnak. Mindez azt vetíti előre, hogy a szállodai weboldalak elveszíthetik központi szerepüket a foglalási folyamatban - írja a Travel Daily News.
Az OTA-óriások – mint az Expedia és a Booking.com – különösen sérülékenyek. Üzleti modelljük a Google-keresésekben elfoglalt pozícióra épül. Az Expedia a 2024-es bevételének több mint felét, mintegy 6,8 milliárd dollárt költött marketingre, míg a Booking.com bevételeinek nagyjából 30 százalékát, azaz több mint 7 milliárd dollárt fordított erre a célra. A mesterséges intelligencián alapuló keresés azonban aláássa ezt a logikát, mivel az utazók már a tervezési fázisban az MI felületén maradnak, így kevesebb forgalom terelődik át az aggregátor platformokra. A helyzetet tovább súlyosbíthatja az úgynevezett ágens alapú mesterséges intelligencia megjelenése, amely képes önállóan módosítani az útitervet vagy végrehajtani a foglalást egyetlen felületen belül.
A szállodák számára a megoldás nem a weboldalak feladása, hanem szerepük újragondolása.
A honlapok a jövőben kevésbé működnek majd elsődleges tranzakciós pontként; sokkal inkább a márkaidentitás, a hitelesség és a helyi tartalom forrásai lesznek. Olyan referenciapontokká válnak, amelyeket az utazók és a mesterséges intelligencia rendszerei egyaránt felhasználnak a döntéseik alátámasztására. Ezzel párhuzamosan a tranzakciós logika áttevődik az API-k (alkalmazásprogramozási felületek) szintjére.
Bárkinek járhat ingyen 8-11 millió forint, ha nyugdíjba megy: egyszerű igényelni!
A magyarok körében évről-évre nagyobb népszerűségnek örvendenek a nyugdíjmegtakarítási lehetőségek, ezen belül is különösen a nyugdíjbiztosítás. Mivel évtizedekre előre tekintve az állami nyugdíj értékére, de még biztosítottságra sincsen garancia, úgy tűnik ez időskori megélhetésük biztosításának egy tudatos módja. De mennyi pénzhez is juthatunk egy nyugdíjbiztosítással 65 éves korunkban és hogyan védhetjük ki egy ilyen megtakarítással pénzünk elértéktelenedését? Minderre választ kaphatsz ebben a cikkben, illetve a Pénzcentrum nyugdíj megtakarítás kalkulátorában is. (x)
Megjelenik egy új közvetítő réteg: a személyes MI-asszisztensek, amelyek egységes felületet biztosítanak a lekérdezésekhez, foglalásokhoz és fizetésekhez. A szállodáknak nem kell minden egyes platformmal külön integrációt kiépíteniük. Ehelyett szabványosított, biztonságos API-kapcsolatokon keresztül teszik hozzáférhetővé szabad kapacitásaikat, árazásukat, feltételeiket és fizetési rendszereiket. Ezáltal a modellek közvetlenül tudnak foglalásokat végrehajtani, ami az új értékesítési infrastruktúra alapját képezi.
A mesterséges intelligencia a szállodák belső működését is átalakítja. A virtuális recepciósok e-mailben, WhatsAppon és hanghíváson keresztül kezelik a foglalásokat, a vendégkéréseket és a kommunikációt, a nap 24 órájában. Ezek az eszközök integrálódnak a szálláshely-kezelő rendszerekhez (PMS), a foglalási motorokhoz és a csatornakezelőkhöz (channel manager). Használatukkal a munkaerőköltségek 20-50 százalékkal csökkenthetők, ami a jelenlegi munkaerőhiány mellett különösen értékes tényező.
A szállodaipar digitális stratégiáját tehát alapvető váltás elé állítja a technológia terjedése: a puszta online jelenlét már nem elegendő. A kínálatnak géppel olvashatónak és azonnal foglalhatónak kell lennie, hogy az új rendszerek zökkenőmentesen kezelhessék azt.