Ravasz trükkel próbálják kifosztani a CIB Bank ügyfeleit: ne dőlj be, ez csalás!

Az elmúlt időszakban egyre többen jelezték a banknak, hogy csalók megpróbáltak telefonon vagy e-mailben megszerezni banki adatokat az ügyfelektől. A módszer ismét megtévesztés és látszatkeltés, mintha a telefonhívás a CIB24 központi telefonszámáról vagy más bank telefonos ügyfélszolgálatától érkezne.

Egy magyarországi bank alkalmazottjaként bemutatkozó személy azzal hívja fel az ügyfelet, hogy gyanús pénzmozgást észleltek a számláján, és bankkártya-ellenőrzéshez kérnek el adatokat. Ha a hívás alatt kiderül, hogy nem az adott bank ügyfele, akkor:

vagy eljátsszák, hogy átkapcsolták a számlavezető pénzintézethez, vagy újabb telefonhívás érkezik, immár a számlavezető banknak kiadva magukat.

A csalók a hívás során jellemzően bankkártya adatokat kérnek el, majd ezt követően megkérik az ügyfelet:

• bankkártyalimit-emelésre, illetve push/SMS üzenetben érkező hitelesítő kód megadására,
• távoli segítségnyújtásra alkalmas szoftver telepítésére (pld. AnyDesk),
• „biztonságos bankszámlára” történő átutalás kezdeményezésére azzal az indokkal, hogy ezzel lehet megakadályozni a bankkártya/bankszámla ellen intézett támadást.

Arra kérik az ügyfeleket, ilyen esetekben is legyenek körültekintők, ne adják meg adatait, szakítsák meg a hívást, és jelezzék azt a bank telefonos ügyfélszolgálatán vagy személyesen a bankfiókban.

Felhívják a figyelmet, hogy bár a CIB Bank rendszeresen keresi ügyfeleit e-mailben és telefonon, de soha nem kérik a következőket:

• PIN kód, Telefonos Azonosító Kód, belépési jelszó, bankszámlaadatok (számlaszám, limit, egyenleg stb.) és bankkártyaadatok megadása telefonos beszélgetésben vagy e-mailben. Ezeket az adatokat kizárólag közvetlenül az online felületeinken (pl. internetbank, mobilalkalmazás) vagy a telefonos ügyfélszolgálatuk automata menürendszerében kérhetik!
• Egyes beállítások vagy funkciók frissítéséhez szükséges újrahitelesítés/engedélyezés.
• Távoli hozzáférést biztosító program telepítése az online bankolásra használt készülékére.