Hihetetlen, amire most rájöttek: innen tudhatod, hogy neked is magas az érzelmi intelligenciád

A Google Trends adatai alapján 2024 februárjában háromszor többen kerestek rá a "Mi az érzelmi intelligencia?" kérdésre, mint tíz évvel korábban. Ez a növekedés nem meglepő, tekintettel arra, hogy az elmúlt időszakban számos szakember, köztük vezérigazgatók és terapeuták is kiemelték az érzelmi intelligencia (EQ) jelentőségét.

Az érzelmi intelligencia képessége arra utal, hogy egyén képes kezelni saját és mások érzéseit. Azok, akik ezen a területen magasabb pontszámot érnek el, általában eredményesebben építenek kapcsolatokat mind munkahelyi, mind magánéleti környezetben, valamint hatékonyabban kezelik a konfliktusokat.

Az EQ mérésének nehézsége abban rejlik, hogy az empátia és önismeret nehezen számszerűsíthető. Egy lehetséges módszer az érzelmi intelligencia szintjének felmérésére az lehet, ha átgondoljuk legutóbbi beszélgetéseinket.

Matt Abrahams, a Stanford Egyetem oktatója és kommunikációs szakértő szerint az empátia és odafigyelés megnyilvánulásai magasabb EQ-ra utalnak. Abrahams két konkrét viselkedést említ, amelyek jellemzőek a magas EQ-val rendelkezőkre:

Parafrazálás: Amikor valaki összefoglalja azt, amit más mondott, ez azt mutatja, hogy figyelt és megértette az üzenet lényegét. Abrahams szerint hasznos kifejezések lehetnek például: "Amit hallok...", "Hadd értsem jól...". Ezekkel a formulákkal validálhatjuk a beszélgetőpartnerünket, ami pozitív érzéseket válthat ki belőlük.

Kérdések feltevése: A mély és aktív hallgatást mutathatja ki legjobban, ha releváns kérdéseket teszünk fel. Ilyen kérdések lehetnek például: "Hogy érezted magad ettől?", "Mi vezethetett erre?". Ezekkel a kérdésekkel kimutathatjuk érdeklődésünket és törődésünket.

Abrahams hozzáteszi, hogy a megfelelő tesztbeszéd - mint például szemkontaktus tartása vagy bólogatás - is hozzájárulhat ahhoz, hogy empátiánkat kifejezzük egy beszélgetés során.