A mesterséges intelligencia átalakítja a pénzügyi szektort: új korszak elé néznek a bankok is

A pénzügyi szektor folyamatosan fejlődik, miközben alacsony növekedésű és kamatozású környezettel, valamint geopolitikai bizonytalanságokkal kell szembenéznie. Ebben a dinamikus környezetben a technológiai innováció, különösen a mesterséges intelligencia válik meghatározóvá.

A Deloitte legfrissebb FSI Predictions elemzésében rámutat, hogy az AI-eszközök forradalmasíthatják a szoftverfejlesztést a banki szektorban is. 2028-ra akár 20-40 százalékkal csökkenthetik a szoftverberuházási költségeket, ami mérnökönként évente akár 1,1 millió dolláros megtakarítást is eredményezhet. Ez a hatékonyságnövekedés a szoftverfejlesztési életciklus (System Development Life Cycle – SDLC) minden szakaszában megnyilvánulhat.

Azok a vállalatok, amelyek időben felismerik és felkarolják ezeket a változásokat, és innovatív módon közelítik meg a technológiai átalakulást, vélhetően kiváló helyzetbe kerülnek a következő évtizedben a piacon. A generatív AI például jelentősen csökkentheti az operációs költségeket a bankoknál, és a banki vezetők többsége szerint az AI 2025-re kulcsfontosságúvá válik az üzleti stratégiájukban

– fogalmazott Schenk Tamás, a Deloitte Digital partnere.

Új lehetőségek és kihívások a pénzügyi szolgáltatásokban

Az AI alkalmazása messze túlmutat a szoftverfejlesztésen. Az intelligens technológiák révén az ügyfélszolgálat is gyökeresen átalakul: a személyre szabott, 0-24 elérhető szolgáltatások, mint például az arcfelismerés vagy a hangvezérlés, mindennapossá válnak. Emellett az AI jelentős mértékben hozzájárulhat a csalások elleni küzdelemhez is, például a biztosítási szektorban a hamis kárigények kiszűrésével.

A bankok számára a mesterséges intelligencia bevezetése azonban nem csak előnyökkel, hanem kihívásokkal is jár. Kiemelt fontosságú a robusztus irányítási modellek (governance models) kidolgozása, amelyek felügyelik az AI integrációját, valamint a megfelelő adatkezelési platformok biztosítása az AI hatékony implementációjához. Az etikus és felelős AI használat szintén kulcsfontosságú, különösen a mélyhamisítványok (deepfakes) és a digitális csalások számának növekedése miatt.

Az AI által vezérelt megoldások lehetőséget kínálnak a mai pénzügyi rendszerek kihívásainak kezelésére az adatok gyűjtésének automatizálásával, a döntéshozatal sebességének és minőségének javításával, valamint az adott szervezet szabályozási megfelelőség iránti felkészültségének növelésével

– emelte ki Schenk Tamás. A jövő pénzügyi intézményei azok lesznek, amelyek sikeresen ötvözik a technológiai innovációt a hagyományos banki alapokkal, miközben ügyfélközpontú megközelítést alkalmaznak, és folyamatosan adaptálódnak a változó piaci körülményekhez. Az AI teremtette lehetőségek kiaknázása és a kapcsolódó kockázatok felelős kezelése kulcsfontosságú lesz a hosszú távú növekedés és a versenyképesség szempontjából.