Ez kellett még a hosszú hétvége előtt: lehalt a fizetési rendszer, nehézkes a jegyvásárlás utazáshoz

Mint a vasúttársaság írja: a jegykiadó automatáknál és a pénztáraknál zavartalan a jegyértékesítés. Azt javasolták az utasoknak, hogy aki későbbi utazáshoz váltana jegyet, az halassza későbbre az online vásárlást, vagy automatánál, illetve pénztárnál vegye meg a jegyét.

A vonatokon a hibára hivatkozva pótdíj nélkül válható menetjegy. A sikertelen jegyvásárlásokat a MÁV Személyszállítási Zrt. megvizsgálja, és intézkedik a többszöri vásárlások esetén az automatikus visszafizetésről az online fizetés során használt bankszámlára.

Azt írták, hogy ha a jegy az applikációban nem látszik és az utas nem kap e-mail értesítést a sikeres vásárlásról, akkor nincs jegye. Utazás csak érvényes jeggyel lehetséges, ezért kérik, hogy ilyenkor mindenki vásároljon másik jegyet.

A zárolt összeget 48-72 órán belül visszatérítik a fizetéshez használt bankszámlára. Ha ez nem történne meg, akkor a problémát az info@mavcsoport.hu címre kell jelezni. A probléma sikeres kivizsgálásához szükséges az email cím, amellyel az alkalmazásba regisztráltak, a sikertelen vásárlás időpontja, és ha rendelkezésére áll, akkor a vásárlás banki tranzakciójának adatai - közölték.