Változásokat tapasztalhatnak mostanság az Elmű-Émász csoport ügyfélszolgálati irodájára befáradók, a kontraszt pedig a korábbi tapasztalatokhoz képest meglehetősen erős - írja a Magyar Hírlap.
Az ügyfelek az ügyintézés végén a tapasztalt bánásmód, az ügykezelés egyéni, szubjektív értékellése alapján adhat egy mosolyt kártyán a cég munkatársának. Azon ügyfelek, akik ügyük elintézésekor megköszönik az ügyintéző segítségét, válaszként a következőt kapják: "nagyon szívesen, mi az ön mosolyáért dolgozunk".
Az Elmű-Émász csoport több irodájában fejlesztik azokat a szolgáltatásokat, melyekkel kellemesebbé tehetők a várakozás percei. A jövőben az ügyfélszolgálatokban elhelyezett tévéken sportcsatornák műsorait nézhetik majd a fogyasztók, valamint egyes irodákban napi-, illetve hetilapokat is olvashatnak.
Vannak olyan irodák is, ahol a várakozóhelyiségekben vagy azok mellett kávézókat alakítottak ki, az ügyfél így a sorszám átvételével egy időben kávébónt is kap. Aki a laptopján dolgozni szeretne, ingyenesen csatlakozhat a vezeték nélküli internetkapcsolathoz.
Agrárium 2026
Green Transition & ESG 2026
Retail Day 2026
Digital Compliance 2026







