Egy év alatt 150-200 nagy forgalmú postán vetik be az ügyfélhívó berendezést, melynek elsődleges célja, hogy korrektül mérhetővé tegye, mennyit várakoznak az ügyfelek - írja a Magyar Nemzet.
Minden úgy működik, mint máskor, csak a sorszámot el kell venni és le kell adni. A berendezés rögzíti, hogy mikor lépett be a postára az ügyfél, az ablaknál pedig jelzik, hogy mikor adta le a sorszámot. A két időpont különbségéből értelemszerűen kiderül a várakozási idő.
A mérési művelet egy hivatalban egy hétig tart, aztán viszik is tovább a berendezést. A rendszer arra szolgál, hogy valós képet adjon a várakozási idő mértékéről. Az eredményekről a jogszabály szerint a Magyar Postának be kell számolnia a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak, emellett azonban a kapott adatokat felhasználják a szolgáltatás javításához is.








