Tele a postaláda: igényeljen elektronikus számlakivonatot!

A technika fejlődésével, és a mind szélesebb körben használt internetbank terjedésével egyre több ügyfél él azon lehetőségével, hogy a postai úton történő kézbesítés helyett elektronikus formában jusson számlakivonatához, ami kényelmesebb, egyszerűbb tárolást és visszakeresést tesz lehetővé. A papír alapú kivonat elhagyásával természetesen a bank is nyer, hiszen megtakaríthatja a postaköltséget, az operációs költséget, valamint azt is elmondhatja magáról, hogy környezetbarát módon jár el.

A témával kapcsolatban hét banktól (Budapest Bank, CIB Bank, FHB Bank, K&H Bank, OTP Bank, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank) kaptunk választ arra, hogy mi a gyakorlatuk az elektronikus számlakivonattal kapcsolatban. Közülük minden bank esetében elérhető elektronikus formában is a számlakivonat, a különbség elsősorban azok hitelességével, használhatósásával kapcsolatos.

A felsorolt bankok közül egyedül a Budapest Bank biztosít 2008. januárjától hiteles, XML formátumú elektronikus számlakivonatot, ami azt jelenti, hogy ezt az APEH is elfogadja számviteli bizonylatként. Ehhez az szükséges, hogy a kivonat úgynevezett időbélyegzővel és fokozott biztonságú elektronikus aláírással legyen ellátva. Ezt azonban jelenleg csak az Üzleti Terminál szolgáltatást használó ügyfelek érhetik el, internetbankon keresztül jelenleg még nem elérhető.

A többi bankhoz hasonlóan azonban már a lakossági ügyfelek is lekérdezhetik PDF formátumban számlatörténetüket. Az OTP Bank esetében az internetbankon kívül már a honlapon keresztül is elérhetik az ügyfelek ezt a szolgáltatást, amennyiben a számlához bankkártya is kapcsolódik. Az ezt választó ügyfelek számára a papíralapú kivonatot nem postázza már a bank, csak ha azt a bankfiókban külön igénylik. A szolgáltatás bevezetésére 2008. május ötödikén került sor, és augusztus 31-ig az azt igénylők számára nem jelent plusz költséget. Ezt követően azonban a kivonat elkészültét jelző sms, valamint az első lekérdezést meghaladó azonosítót tartalmazó sms-ért díjat számít fel a bank.

Az internetbank szolgáltatásért természetesen mindenhol havi díjat kell fizetni, azonban a kivonat elektronikus lekérdezése sehol nem jelent plusz költséget. Sőt, egyes bankok abban az esetben, ha az ügyfél a postai kézbesítésről lemond, kedvezményben részesítik őket. Az OTP-nél, Elektronikus számlacsomag esetében egy 90 forint havi csomagkedvezményt jelent, OTPdirekt internetbank esetében pedig 50 forint megtakarítást eredményez havonta.

A CIB Bank szintén lehetővé teszi ügyfelei számára az elektronikus formában történő kivonat-lekérdezést, ami egyes számlacsomagok esetében (CIB online, CIBEZZ) a 100 forintos kivonatküldési díj elkerülését jelentheti. Természetesen ha az ügyfél továbbra is igényt tart a hiteles papír alapú iratra, úgy ezt a díjat ki kell fizetnie.

A többi bank nem számolt be ügyfeleknek nyújtott kedvezményről. A K&H Bank esetében ha valamelyik ügyfél mégis úgy döntene, hogy a lemondott postai kézbesítést újra szeretné igényelni, viszonylag borsos árat kell fizetnie, eseti megbízásonként 500 forintot kivonatonként.

Mint ahogy említettük, az elektronikus forma a bankok számára is megtakarítást jelent. Az OTP Bank kivonatonként hozzávetőleg 60 forintot spórol a postaköltségeken és egyéb költségeken keresztül, azonban a kivonatok előállítása, archiválása és rendelkezésre bocsátáshoz szükséges fejlesztések, és üzemeltetési költségek ezt az összeget csökkentik.

A bankok válaszai alapján többen tervezik a hiteles elektronikus számlaforma bevezetését, így például az UniCredit Bank és a Raiffeisen Bank is. Az ügyfelek részéről valószínűleg csak akkor jelentkezik majd igazi igény ezen a téren, ha felismerik az elektronikus dokumentumok könnyebb feldolgozhatóságát, az általuk elérhető egyszerűbb ügyintézést, és a költséghatékonyságot.