Csak a díjak alapján választanál kötelezőt? Itt vannak a számok!

Friss elemzés: a kötelező biztosítások díjváltozásai biztosítónként 2012!

A Felügyelethez érkező panaszok száma 2010-től kezdve félévről félévre csökkenő tendenciát mutat. Az idei második félév végéig várhatóan benyújtásra kerülő panaszok száma a 2010 első félévben érkezetteknek az 50,2 százaléka. Ezek legnagyobb része a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási termékekkel kapcsolatban érkezett, annak ellenére, hogy ezen a területen is visszaesés figyelhető meg. A múlt évi díjverseny tehát nem ment a minőség rovására és a szolgálatosok stabilitása sem került veszélybe. Figyelemre méltó továbbá, hogy a cascóval kapcsolatos bejelentések száma is 2010-től kezdve folyamatosan csökkenő tendenciát mutat.

A beadványtípusok szerinti csoportosítás alapján a biztosítási beadványok legnagyobb része (48%-a) a kárkifizetésekkel összefüggő. Az intézményekhez benyújtott panaszok megoszlása alapján a kárkifizetésekkel összefüggő panaszügyek aránya itt is magas (38,2 %), de nem annyira, mint a felügyeleti beadványoknál (48%). Az egyéb ügyviteli hibáké (pl.: kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás-díjnemfizetés miatt megszűnő szerződésekkel kapcsolatos panaszok, adminisztrációs hibák, stb.) - arányaiban nézve - viszont sokkal magasabb (közel 47%), mellyel az intézményi panaszlistát vezeti.

Az alábbi táblázatból láthatjuk a panaszok megoszlását biztosítók szerint, az összehasonlíthatóság kedvéért piaci részesedésüket is a táblázatba foglaltuk. Jól látszik, hogy a legtöbb nagy biztosítótársaságra érkezett panaszok száma a piaci részesedésük alatt van. 

A biztosítási szektor közel 84,6 százalékát lefedő legnagyobb piaci szereplőkre csupán a panaszos beadványok 69,32 százaléka jutott. Ezt is érdemes lehet a díjakon túl mérlegelni a biztosítóváltás során.