Leállt az MBH mobilbankja, nem fogadnak a fiókok: technikai hiba történt

Egy technikai hiba miatt teljesen lállttak az MBH elektronikus csatornái kedden reggel, erről maga a pénzintézet adott tájékoztatást. Mint közölték a korábbi Budapest Bankos netbank kivételével minden kommunikációs csatorna működése szünetel, és nem lehet ügyet intézni a baknkfiókokban sem.

Az MBH azt is írta, hogy a bankkártyák - az aktuális egyenleg erejéig - használhatóak. A munkatársak dolgoznak a hiva elhárításán.

Technikai hiba miatt elektronikus csatornáink - az MBH Netbank (korábban BB) kivételével - átmenetileg nem elérhetőek, és a fióki ügyintézés is szünetel.
Ügyfeleink bankkártyájukat zavartalanul tudják használni aktuális egyenlegük erejéig.
Munkatársaink nagy erővel dolgoznak a hiba elhárításán. Az esetleges kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk és köszönjük ügyfeleink türelmét!

- írta kedd reggeli közleményében az MBH Bank.

Frissítés (9:55): a jegybank is monitorozza a helyzetet

Az MNB közleményében azt írta, hogy folyamatosan egyeztet az MBH Bank Nyrt.-vel az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai probléma mielőbbi megoldása érdekében. A jegybank számára elsődleges szempont az ügyfélérdekek védelme és elvárja, hogy a banki informatikai folyamatok működtetése tervezetten, szabályozottan, biztonságosan és az ügyfélérdekek maximális figyelembevételével történjen.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) haladéktalanul megkezdte az egyeztetéseket az MBH Bank Nyrt.-vel az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai problémáról, és előkészíti a szükséges felügyeleti lépéseket a banki probléma mielőbbi rendezése kapcsán.

Az MBH Bank Nyrt.-vel kapcsolatos problémák kapcsán az érintett fogyasztók a bank saját ügyfélszolgálata mellett az MNB ügyfélszolgálatán írásban, telefonon vagy személyesen iss kaphatnak választ.

Frissítés: Az MBH Bank délután 4 órára befejezte a technikai hiba elhárítását.

A bank közleményében hangsúlyozta, hogy a leállás hátterében egy külső szolgáltató infrastruktúrájának hibája állt, nem érte támadás a bank rendszereit. A bank szakértői délután fokozatosan kapcsolták vissza a lakossági netbanki rendszereket, és folyamatban van a vállalati netbank visszakapcsolása, valamint a mobilbanki hozzáférés biztosítása is a teljes ügyfélkör számára.

Mint írták, a kedden beérkezett forint utalásokat a bank a nap végéig jóváírja az ügyfelek számláin, az ügyfelek által előzetesen indított tranzakciókat szintén a nap végéig teljesíti, és a bank ezúton is biztosítja az ügyfeleket arról, hogy a banknál elhelyezett pénzük és egyéb banki tranzakcióik a leállás idején is biztonságban voltak. Az MBH Bank a vonatkozó előírásoknak megfelelően folyamatosan tájékoztatta a Magyar Nemzeti Bankot a hibaelhárítás lépéseiről.