Fontos változás élesedik az MVM-es rezsiszámláknál januártól: erre kell figyelniük az ügyfeleknek

Az MVM Next, Magyarország vezető energiaszolgáltatója, jelentős lépést tesz ügyfélkiszolgálási rendszerének korszerűsítése felé. A vállalat bejelentette, hogy 2025. január 1-jétől megkezdi áramfelhasználó ügyfeleinek fokozatos átállítását egy egységes, modern informatikai platformra. Ez a változás elsőként a legrégebbi MVM-es ügyfeleket érinti, akik részletes tájékoztatást kapnak a folyamatról.

Az átállás legszembetűnőbb eleme az ügyfélazonosítók megváltozása lesz. Az új azonosítók először a 2025 januári villanyszámlákon jelennek meg. A vállalat felhívja a figyelmet, hogy a megszokott konnektor szimbólum helyett ezentúl villanykapcsoló ikon jelzi majd az áramszolgáltatással kapcsolatos ügyintézést.

Az átmenet zökkenőmentes lebonyolítása érdekében az MVM Next 2024. december 31-ei dátummal elszámolószámlát készít az érintett ügyfeleknek. A társaság hangsúlyozza: "Ez természetesen nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, ebben a számlában is naparányosan, minden elszámolt napra jár a kedvezmény."

A fizetési módokat illetően a vállalat kéri ügyfeleit, hogy átutalás esetén mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot használják, és szükség esetén frissítsék azt. A csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek nincs külön teendőjük, de fontos, hogy gondoskodjanak a megfelelő fedezetről bankszámlájukon.

Az online ügyintézés terén az MVM Next biztosítja ügyfeleit, hogy a korábbi regisztrációk az online ügyfélszolgálaton és a mobilalkalmazásban továbbra is érvényesek maradnak. A régi és új számlák, valamint a mérőállások elkülönítve lesznek megtekinthetők ezeken a felületeken.

Fontos változás érinti a Díjnet rendszerét használó ügyfeleket. Az MVM Next tájékoztatása szerint "a 2025. január 1-je utáni dátummal kiállított villanyszámlákat már nem lehet a Díjnet rendszerében megtekinteni és befizetni." A társaság átmenetileg papírszámlára áll át, de február második felétől ismét lehetőség nyílik az e-számla beállítására.

Az MVM Nextnél kötött biztosítások érvényességét nem befolyásolja a rendszerváltás. A biztosítási díjak továbbra is megjelennek a villanyszámlákon, még akkor is, ha a számlák esetleg később érkeznek a megszokottnál.

A vállalat ígérete szerint minden érintett ügyfél részletes tájékoztatást kap az átállásról, biztosítva ezzel a folyamat gördülékenységét és az ügyfelek zavartalan kiszolgálását az új rendszerben.