Körültekintőnek kell lenniük azoknak az ügyfeleknek, akik akár telefonon, akár személyes megkeresésre kötnek szerződést valamely telekommunikációs szolgáltatóval - írja a Magyar Hírlap.
A hírközlési törvény szerint személyes vagy telefonos megkeresés útján is köttethet szerződés, az utóbbi esetben viszont az ügynökök könnyen megtéveszthetik a fogyasztókat.
Telefonos megkeresés esetén is egyértelművé kell tennie az ügyfélnek, hogy igénybe veszi-e a felkínált szolgáltatásokat, olyan is előfordult ugyanis, hogy a szerződés a telefonhívás alapján hatályba lépett, amiről az ügyfél csak a számla kiküldésekor értesült.
Az Invitelnél a lap kérdésére elismerték, hogy bizonyos esetekben az üzletkötés reményében félreérthető vagy helytelen felvilágosítást adtak az ügynökök, egyes esetekben pedig a cég nevével is visszaéltek. Az eseteket természetesen kivizsgálják és szükség esetén a szerződéseket semmisnek nyilvánítják.








