Kíméletlenül lecsapott Brüsszel a népszerű kínai webshopra: vajon mi lesz a megrendelt termékekkel?

Az Európai Bizottság szerdán közölte, hogy előzetes megállapítása szerint az AliExpress megsértette az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendeletét (DSA), mivel nem tette meg a szükséges intézkedéseket az illegális termékek terjedésének megakadályozására platformján.

A brüsszeli testület tavaly márciusban indított vizsgálatot, amelyben azt mérte fel, hogy Kínában bejegyzett online piactér milyen mértékben fellel meg a DSA előírásainak a kockázatkezelés, a tartalommoderáció, a panaszkezelés, az átláthatóság és a kutatási adatokhoz való hozzáférés terén. A vizsgálat szerint a platform alábecsülte az illegális tartalmak mérséklésére fordított erőforrások hiányát, nem alkalmazta megfelelően a visszaeső szabálysértő kereskedőkkel szembeni szankciókat, és rendszerszintű hiányosságokat mutatott a tartalommoderálásban.

A bizottság ugyanakkor közölte, hogy az AliExpress több kötelezettségvállalást is tett a DSA-val kapcsolatos további aggályok orvoslására, amelyek szintén tavaly márciusban indított vizsgálatok részei voltak. Ezek közé tartozik a bejelentési és eltávolítási mechanizmusok, az ajánlórendszerek, valamint a kereskedők nyomon követhetőségének javítása.

A vállalások a többi között kiterjednek az illegális termékek - például gyógyszerek, étrendkiegészítők és felnőtt tartalmak - kiszűrésére szolgáló rendszerek javítására, az illegális termékek bejelentésének és eltávolításának folyamatára, a felhasználói panaszkezelési mechanizmusra, az ajánlórendszerek testreszabásának lehetőségeire, valamint a platformon kereskedő vállalkozások nyomon követhetőségére. A kutatók számára is szélesebb körű adathozzáférést biztosítanak a jövőben.

Az AliExpress arra is ígéretet tett, hogy belső ellenőrzési rendszert hoz létre, amely rendszeresen értékeli a vállalások végrehajtását, és független megfigyelő révén évente jelentést küld az Európai Bizottságnak. A bizottság szerdai döntésével jogilag kötelező érvényűvé tette ezeket a vállalásokat. A kötelezettségek megszegése pénzbírság kiszabásához vezethet.