Nagy változás a szállodáknál: kötelező lehet az új besorolás

Felmenő rendszerben, türelmi idővel, néhány év alatt kötelezővé tenné a hotelek szolgáltatásainak minőségét jelző csillagok használatát a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ). A javaslatra pozitívan reagált Guller Zoltán, a Magyar Turisztikai Ügynökség vezetője is.

 - mondta Könnyid László, az MSZÉSZ. Azóta várnak olyan jogszabályra, amely minden kereskedelmi szálláshelynek előírja az egységes, átlátható minőségi rendszer alkalmazását.

A Hotelstars Union néven ismert kritériumrendszert tizenhét EU-államban alkalmazzák, Magyarországon az MSZÉSZ működteti, és négyszáz tagszállodája közül háromszázhetven a tagja. A teljes hazai szállodai kapacitásnak ugyanakkor csak a hatvan százaléka használja a kontrollált minőséget jelentő csillagokat.

Hogyan nézhetne ki a besorolás?

A besorolás 1-től 5 csillagig terjedne, és az Index szerint az alábbi feltételeket kell teljesíteni a fokozatok megszerzéséhez:

1* - Turista: szerény igényeket kielégítő szálloda

• Minden szoba fürdőszobával, WC-vel van ellátva,

• A szobákat naponta takarítják,

• Minden szobában színes TV van,

• A szoba berendezéséhez asztal és szék tartozik

• A szállodában porta működik

• Telefon, telefax áll a vendég rendelkezésére

• Bővített reggelit, italokat kínálnak a szállodában

• Csomagmegőrzésről gondoskodnak

2* - Standard: mérsékelt igényeket kielégítő szálloda

• Büféreggeli

• Olvasólámpa az ágynál

• Törülközők, sampon

• Polcos ruhásszekrény

• Higiéniai cikkek árusítása a szállodában

• Hitelkártyás fizetési lehetőség

3* - Komfort: átlagos igényeket kielégítő szálloda

• A porta legalább 14 órán keresztül működik, 24 órán keresztül elérhető

• Idegen nyelven beszélő munkatársak

• Telefon a vendégszobákban

• Internet elérhetőség a szobákban, vagy a közösségi térben

• A fürdőszobában hajszárító, arctörlő kendő

• A vendégszobában tükör, bőröndtartó

• Cipőtisztító szerek, kérésre mosás, vasalás a vendég részére

• Kérésre plusz párna és takaró

• Vendégpanaszok szervezett kezelése

4* - Első osztály: magas igényeket kielégítő szálloda

• Legalább 18 órán keresztül működő recepció, 24 órán keresztül elérhető

• A szállodai hallban kényelmes bútorok, italfelszolgálás, bár

• Büfé- vagy a la carte reggeli , szobaszerviz

• Kérésre fürdőköpeny, papucs

• A fürdőszobában többféle kozmetikai cikk (tusfürdő, sampon, zuhanysapka, stb.), kozmetikai tükör, bőséges lerakófelület

• Internet elérés és internet terminál

5* - Luxus: a legmagasabb igényeket kielégítő szálloda

• 24 órán keresztül működő recepció, több nyelvet beszélő személyzettel

• Kocsirendező, ajtónálló, londíner

• Concierge szolgáltatás

• étterem

• Minibár, 24 órás szobaszerviz

• A fürdőszobában egyedi kiszerelésű, márkás kozmetikai cikkek

• Internet, PC csatlakozás a vendégszobában

• Szobai széf

• Vasalási, cipőtisztítási szolgáltatás

• Esti ágyazás

• A szolgáltatások anonym tesztelése