Új lehetőségek a Fundamentánál - irány az Internetbank

Bemutatkozik az e-LTP

A Fundamenta-Lakáskassza lehetővé tette, hogy ügyfelei internet segítségével, a Fundamenta honlapon keresztül kövessék és intézzék pénzügyeiket. Eddig több mint 3500-an regisztráltak az online szolgáltatásokra. Ennek keretében a Társaság ügyfelei bármikor betekinthetnek valamennyi szerződésükbe, a szerződéseik paramétereit napra készen megismerhetik, így a betétállományuk alakulását, a jóváírt állami támogatás és kamat összegét, de tájékozódhatnak az esetleges hitelállományaikról is, legyen az áthidaló hitel, vagy a szerződés lejárta után felvett hitel. A rendszer segítéségével azt is folyamatosan nyomon követhetik, hogy a szerződésük lejárta után felvett összegből mennyi az, aminek jogszerű elköltését már számlával igazolták. (Ezt a kötelezettséget jogszabály írja elő.)

Egy későbbi fejlesztési fázist követően, a Fundamenta ügyfeleknek lehetőségük lesz a szerződéseik módosítására is. További előnyt jelent az online-ügyintézést választóknak, hogy a lejáró lakás-takarékpénztári szerződések után egy újabb megkötése lényegesen egyszerűbbé válik.

Ma Magyarországon egyre népszerűbb az internet-bankolás, elsősorban a fiatalabbak körében. A gyermekek pedig már az internet és az elektronikus pénzügyek világában fognak felnőni, s sokuk számára már ma is teljesen természetes, hogy a világhálón keresztül lehet szerződéseket kötni. Látható, hogy az egyszerűbb pénzügyi konstrukciók esetében a jövőben nem a fiókhálózatos, hanem az internetes értékesítés erősödik meg. Mindez a Fundamenta számára éppen azért bír különös fontossággal, mert a Társaság az idősek mellett főként a fiatalok pénzintézete. Hosszabb távon így arra lehet számítani, hogy az internetes értékesítés jelentősen erősödik majd a lakás-takarékpénztári piacon is. A Fundamenta számára, amely üzletkötőkkel és nem fiókhálózattal dolgozik, különösen fontos, hogy ne maradjon le az internetes pénzügyi szolgáltatások piacán. Ugyanis ebben az értékesítési szegmensben komoly versenyelőnyt lehet elérni - mondta Dr. Gergely Károly a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. elnök-vezérigazgatója.

Bemutatkozik az e-Bankár

Ügyfeleink kiszolgálásának javítása érdekében a Társaság a Fundamenta Személyi Bankár (SZEB) hálózatban is jelentős informatikai fejlesztéseket hajtott végre az elmúlt év folyamán. Elkészült az üzletkötést támogató, az ügyfélkiszolgálást gyorsító és pontosabbá, világosabbá tevő szoftver. A jövőben a SZEB munkatársai egy-egy notebookkal felszerelve keresik fel ügyfeleinket, s ott az üzletkötési folyamat, beleértve a szerződéskötést is, már elektronikusan zajlik. Az új rendszer a Személyi Bankároknak a szerződéskötési utáni ügyfélkiszolgálásában, ügyfélkövetésben is jelentős segítséget nyújt.

Ezzel a fejlesztéssel a Fundamenta a kor kihívásainak, a piaci versenynek és az ügyféligényeknek együttesen kíván megfelelni.
Jelenleg a több mint 1500 Fundamenta Személyi Bankár mintegy harmada kapott notebookot, tehát a rendszer elindult és a visszajelzések szerint jól működik. A tapasztalatok szerint az ügyfelek részéről már alapvető elvárás a magasabb szintű, számítógépes támogatású kiszolgálás, a hagyományos papír alapú pénzügyi tervek készítése ugyanis nem csak nehézkesebb, és lassabb, de kevésbé szemléletes, mint az új Fundamenta szoftver.

Bemutatkozik az e-LAK

Ahogyan a saját üzletkötő hálózatunk, úgy a partnerbankok is megkívánják a kiszolgálás minőségének javítását, gyorsítását, a szerződéskötés egyszerűsítését. Ennek érdekében egy harmadik informatikai fejlesztési projektet is elindított a Fundamenta. Segítségével az Erste Bank, az Unicredit Bank, a Magyar Posta, valamint az FHB Bank fiókhálózatában a lakás-takarékpénztári ajánlatok kitöltése már elektronikusan zajlik. A rendszer adaptálásáról tárgyalások folynak további három partnerbankkal is.

Az informatikai fejlesztés első szakasza befejeződött, s jelenleg már alkalmas az egyéni és a társasházi szerződések megkötésére.
A partnerbankok szerződéskötés egyszerűsítését támogató informatikai fejlesztések 2008-ban is folytatódnak.

A Fundamenta a három új informatikai fejlesztésétől a hatékonyság javulását, az ügyfél-elégedettség növekedését, ezekkel összefüggésben pedig a szerződéskötés számának további növekedését várja - mondta Dr. Gergely Károly elnök-vezérigazgató.