4 °C Budapest

Hullnak a légitársaságok: már jobbak a fapadosok?

Pénzcentrum
2008. április 7. 11:00

Évente összeállításra kerül az Egyesült Államokban az Airline Quality Rating című légitársaságok szolgáltatásait minősítő kutatás, mely meglehetősen lehangoló eredményeket hozott az idei esztendőben.

A kutatás egyik vezető professzora, kiemelte, hogy a légiközlekedési ágazatban alapvető problémák vannak, melyet az is jól mutat, hogy csak az elmúlt hét során három társaság kért csődvédelmet a tengerentúlon. A fő ok rendkívül egyszerű: csak az lehet versenyképes, aki önköltségi ár alatt szállít, hosszútávon pedig egy ilyen üzleti modell nem lehet életképes.

A kutatás legfrissebb eredményei 2000 óta először mutatnak romlást mind a négy vizsgált szegmensben, melyek a következők: csomagkezelés, pontosság, zökkenőmentes boarding és általános kiszolgálás.

Az adatok rávilágítanak, hogy a fapados szolgáltatók mára jobban szerepelnek, mint a hagyományos légitársaságok.

Összességében az utas-panaszok száma 60%-os emelkedést mutat a tavalyi évhez képest, mely szám a vizsgált 16-ból 15 légitársaságnál nőtt (a US Airways és a Comair esetében több mint duplázódott). Az utasok legtöbbször a késésekre és az áremelésekre panaszkodnak, egyre inkább úgy tűnik azonban, hogy a mélyebben gyökerező problémákat számos társaság képtelen lesz önállóan megoldani, így sokan kihullhatnak a sorból.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2025. november 20. csütörtök
Jolán
47. hét
Ajánlatunk
EZT OLVASTAD MÁR?
Agrárszektor  |  2025. november 20. 07:07