Stockholm-szindrómától szenved az egész szakma: ezért sikertelenek a magyar webáruházak

A Portfolio Retail day 2025 konferencia harmadik szekciója a marketingről szólt és a kommunikációról a kiskereskedelemben. Az utolsó panelbeszélgetésben a résztvevők azt boncolgatták, érdemes-e határon túli terjeszkedés esetén külön marketing stratégiát alkalmazni.

A panel résztvevőinek már komoly tapasztalata van a külföldi piacra lépésben, holott a magyar webshopok jelentős része még nem igazán látja a külföldi terjeszkedés előnyét. Magyarországon a külföldi szereplők már elég rég kiszorították a hazai versenytársakat.

Az Alza, az Emag, a Temu és a Kifli teljesen leuralták a magyar piacot, szinte megsemmisítették a magyar szereplőket. Nagy kérdés, látva trendeket, miért vagyunk ennyire bátortalanok? - tette fel a kérdést a beszélgetés moderátora, Bogos Boglárka, a Digitális Kereskedelmi Szövetség operatív vezetője. 

A covid egy becsapós időszak volt, akkor mindenki azt hitte, megfogta az isten lábát, de hamar ki kellett józanodniuk sokaknak, a háború és az infláció aztán visszafogta a vásárlási kedvet Pörzse Norbert, Vágyaim.hu webáruház alapítója szerint. Egy hirtelen fellendülés után, komoly visszaesés jött mindenkinél. Nekik előre kellett menekülniük, hiszen ha egy cég nem fejlődik, akkor annak a vége a bukás lesz.

Pörzse Norbert, Vágyaim.hu webáruház alapítója a Portfolio Retail day 2025 konferencián.

A magyar webáruházak üzemeltetőit talán az fogja vissza leginkább, hogy nem annyira van sikeres e-kereskedő, aki utat mutatott volna a fiatal generációnak. Emellett a magabiztos idegennyelvismeret is komoly hátrány, de olyan szakember sem nagyon van, akit meg lehetne bízni egy ilyen projekt levezénylésével.

Kelemen Kristián, a Furbify értékesítési vezetője és társtulajdonosa szerint ez a folyamat kicsit úgy működik itthon, mint a Stockholm szindróma, tudjuk, hogy nem vagyunk jó helyzetben, de azért vágyunk rá, kapaszkodunk bele. Szerinte az is baj, hogy nincsenek jól kommunikálva a kudarcokkal tarkított sikertörténetek, amikor a sok buktató után, jó drágán, de végül sikerül piacra menni.

Igen, lesznek buktatók, és drága hibák, de az európai potenciális vásárlók számát össze sem lehet hasonlítani a magyarokéval

A nagy külföldi cégek leuralják a magyar piacot ugyan, és azért tudnak itt versenyképesek maradni, mert valami olyat tudnak, amit a hazaiak nem.

Kelemen Kristián, a Furbify értékesítési vezetője és társtulajdonosa a Portfolio Retail day 2025 konferencián

De kiemelkedő szolgáltatással fel lehet venni velük a versenyt, ha ez mégsem sikerült, kell keresni egy olyan piacot, ahol versenyképes a forgalmazott termék. Emellett nem szabad megfeledkezni a minőségről sem, a Kínából érkező cuccok egy jó része nem hozza az elvárt minőséget.

Képek: Portfolio