Az Állami Autópálya Kezelő Rt.-hez beérkezett észrevételek, kérelmek és panaszügyek jelentős része egyszerű, kis odafigyeléssel megelőzhető hibákra vezethető vissza, melyek vásárlói kiszűrése, nyomon követése, számos kellemetlenségtől óvhatja meg a matrica felhasználóját - tájékoztatta a nyilvánosságot a társaság.
A panaszos ügyek jelentős része rendszámelírásra, a matricák érvényességi idejének téves értelmezésére, továbbá kategóriatévesztésre vonatkozik. A sérelmezett esetek elemzéséből és kiértékeléséből levonható következtetések számos tanulsággal szolgálhatnak a díjas autópálya-szakaszokat igénybe vevő autósok számára.
Az ÁAK Rt. rendszeresen elemzi az általa működtetett ügyfélszolgálati irodákba érkező személyes, telefonos és írásos visszajelzéseket. A folyamatosan végzett értékelés szerint a pótdíj befizetésre kötelezett autósok mintegy 20% a ragad tollat, és tesz panaszt, illetve fogalmaz meg valamilyen kérelmet ügyével és sérelmével kapcsolatban. Az esetek jelentős hányadának háttérében figyelmetlenség, adminisztrációs tévesztés és a vásárlások során elkövetett néhány apróbb típushiba áll csupán.
Az év elején tapasztalt aránylag gyakori kategóriatévesztés az új D4-es kategória idei bevezetésével hozható összefüggésbe. Az ebből eredő félreértések és problémák az idő előrehaladtával fokozatosan megszűntek. Fontos tudnivaló, hogy a kategóriaválasztás minden esetben a gépjármű forgalmi engedélyében szereplő, legnagyobb megengedett összes tömeg alapján történik. Ennek során fontos szerepet kap a jármű hatósági besorolása és a vontatható utánfutó, pótkocsi kategórianövelő hatása.
Agrárium 2026
Green Transition & ESG 2026
Retail Day 2026
Digital Compliance 2026







