Sokba kerülhet az ellopott bankkártya!

A 86 éves idős asszony pénztárcáját lopták el, amiben benne voltak bankkártyái is. Az eset észrevétele után azonnal értesítette a rendőrséget, és számlavezető bankját is, akik megígérték, letiltják bankkártyáját.

Az eset előtt néhány nappal kapta kézhez nyugdíját az asszony, aki bankja tanácsára nem folyószámláján, hanem egy másik, magasabb kamatozású betétben helyezte el azt. Mikor az esetet jelentette, nem közölte, hogy melyik számlához tartozó kártyát kell letiltani, így csak az eredetit deaktiválták.

Úgy gondolta megnyugodhat, még ha a bejelentés előtt már le is vettek 250 fontot kártyájáról, a nagyobb meglepetés azonban csak később érte. A következő számlaértesítőben ugyanis észrevette, hogy a kamaton kívül semmi nem maradt számláján, ugyanis egy hónapon keresztül minden nap vettek fel róla pénzt.

Mikor a banknál érdeklődött efelől, azt a választ kapta, hogy mivel a pin-kódját a tárcájában tartotta, így nem a bank felelőssége az eset, bár azt elismerték, hogy az eset jelentésekor kollegájuk kötelessége lett volna rákérdezni, hogy más bankkártyát is le szeretne-e tiltani.

Az eset után végül az asszony visszakapta pénzét a banktól, a kollega helytelen eljárása miatt, azonban számos bank nem tette volna ezt meg, hiszen a szabályok értelmében saját hibájából történhetett meg az eset, mivel pin-kódját a tárcájában tartotta.

Hazánkban alapvetően a pénzforgalomról szóló kormányrendelet szabályozza, hogy nem vállalja át a kibocsátó vagy a kártyaelfogadó bank a kártyacsalásból eredő kárt. Ez az alábbiakban foglalható tömören össze:

- a kártyabirtokos köteles haladéktalanul bejelenteni a kibocsátó banknak, ha kártyáját eltulajdonították, vagy bármiféle rendellenességet észlel,
- ha a kár nem a kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása folytán következett be, akkor a birtokos a bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb 45 ezer forintig viseli,
- a bejelentést követően keletkezett kárt a kibocsátó viseli.

Fontos tehát kiemelni, hogy a kibocsátó mentesül felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a kártyabirtokos szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be.